Sabemos que las tiendas online o ecommerce son tendencia en cuanto a comercio se refiere. Y es que internet es una herramienta complementaria y altamente necesaria para cualquier empresa en vías de crecimiento. 

Sin embargo, la gestión online no está exenta de problemas. Vender, si bien no es difícil, requiere de mucho compromiso. Siendo la preparación previa un factor determinante dentro de cualquier campaña comercial en desarrollo. 

Por ello, si tu tienda online está en marcha pero aún no vendes, puede que necesites implementar un par de aspectos básicos que probablemente todavía no conoces. Tomando en cuenta que la gestión de una tienda online no difiere de la gestión de una tienda física.

Transparencia, Clientes y Sector del Mercado

Es válido tener una tienda online diversificada, pero cuando se trata de vender con profesionalidad, nada como especializarse en un sector en específico. 

Es el sector quien determina el tipo de cliente a satisfacer, y es la respuesta del cliente lo que consiente la posibilidad de identificar y segmentar a nuestro público meta con éxito.  

Todo esto parte de los principios básicos del marketing tradicional. Sin embargo, en muchas ocasiones sucede que utilizamos tonos muy agresivos a la hora de publicitar un producto. 

Dado al avance tecnológico y al cambio de perspectiva generacional, los usuarios esperan mucha más transparencia y sinceridad a la hora de comprar un artículo. Por lo tanto, recomendamos: 

• -Crear fichas de productos detalladas y honestas. 
• -Generar seguridad en la descripción del producto. 
• -Ofrecer un modelo de negocio que domines. 
• -Compartir números telefónicos y correos electrónicos propios de la empresa. 
• -Mejorar la atención al cliente respondiendo rápida y asertivamente.

Organización

La organización es vital dentro de cualquier gestión empresarial y sobre todo cuando se trata de una red tan visual como internet. Así que como emprendedores debemos tomar en cuenta la visibilidad del usuario y la manera en que ellos ven e interactúan con la imagen que transmite nuestro producto. 

Por consiguiente, será necesario: 

• -Organizar las fichas de productos para potenciar su estética. 
• -Facilitar la navegación en la web y mejorar la usabilidad. 
• -Optimizar las fichas de productos con descripciones transparentes propias de nuestra marca. En este punto debemos ser claros en cuanto a Beneficios, ventajas, desventajas, gastos de transporte, garantías, etc. 
• -Categorizar adecuadamente cada producto.

Optimiza tu Embudo de Ventas en la Tienda Online

En marketing se utiliza el término “embudo de ventas” o “sales funnel” para clasificar las etapas que recorre un usuario desde el primer contacto con nuestra marca hasta la compra de un producto.   

Cómo ves, el embudo de ventas se crea automáticamente en el momento en que empezamos a vender un producto o servicio. Consecuentemente, el siguiente paso será optimizarlo para incrementar las visitas y por supuesto, las ventas. 

Este punto se relaciona directamente con los demás, ya que el objetivo principal se basa en aumentar la visibilidad de nuestra tienda online. De manera que todo se resumen a: 

• -Segmentar nuestra audiencia (público objetivo o público meta). 
• -Establecer una estrategia de contenido partiendo del análisis de datos y el embudo de ventas. (artículos informativos, email marketing, encuestas de opinión, etc.)
• -Mejorar el SEO de nuestra web. 
• -Ofrece descuentos y promociones especiales que llamen la atención. 
• -Invertir en campañas publicitarias si es necesario. (Publicidad digital y tradicional)

Google Display Ads en Tiendas Online vs Volanteo en Tiendas Físicas 

Si también tienes una tienda física, recomendamos no dejarla de lado. De hecho, lo ideal es que las campañas publicitarias apunten tanto a nuestra ecommerce como a nuestra tienda offline. 

Ambas acciones deben complementarse para generar mayor nivel de confianza entre los usuarios. Porque si la tienda existe en internet, pero también en un establecimiento con dirección comprobable, las ventajas competitivas están a tu favor. En este sentido, aconsejamos: 

• -Utilizar herramientas como Google Display Ads para crear campañas digitales atractivas. 
• -Nuestra imagen de marca en las redes sociales también es fundamental si aprovechamos el contexto y la intención de cada red. 
• -Al margen de las campañas digitales procura invertir en marketing tradicional para que tu tienda offline también apunte a tu tienda online y viceversa. 

De tener únicamente actividad digital, será necesario reforzar y agudizar los puntos anteriores.

¿Cumples Con Todos Estos Requisitos Pero Aún No Vendes?

Si tienes un buen número de visitas y todavía no vendes, probablemente necesites mejorar algunos puntos: 

• La credibilidad: El problema de vender por internet es la desconfianza que existe entre los usuarios debido al desconocimiento que recae sobre nuestra marca comercial. Por ello es importante trabajar en la credibilidad desde el primer momento, brindando atención especializada e interactiva a favor de los usuarios. 
• Testimonios: Permite que los consumidores compartan sus experiencias para que otras puedan influenciarse de los testimonios de otros. Aún las opiniones “negativas” pueden ser usadas a favor. 
• El proceso de pago: Esto es fundamental, ya que el proceso debe ser directo y simple. 
• Condiciones de envío: Ofrece información sobre la forma de envío y el tiempo estimado de entrega.  

Sé paciente. Vender, como bien hemos dicho, es una disciplina que requiere de mucha práctica e inversión. Pero con constancia y objetividad, podemos optimizar nuestra gestión online significativamente. 

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